会员登录 - 用户注册 - 设为首页 - 加入收藏 - 网站地图 让AI跑腿:支付宝要做「大模型务实派」逼良为娼!

让AI跑腿:支付宝要做「大模型务实派」逼良为娼

时间:2024-12-07 14:56:20 来源:凝夏生活网 作者:带故 阅读:681次

来源:36氪

让AI跑腿:支付宝要做「大模型务实派」逼良为娼

AI落地有多远?支付宝用新APP交出答卷。跑派

给AI下个“咖啡”的腿支指令,它大概率会给你介绍咖啡的付宝文化和市场,“聪明”一点的模型会推荐附近几家咖啡店,进阶“玩家”则懂得去呈现一些顾客店铺、跑派评分较高的腿支逼良为娼单品,甚至是付宝如何到达的路线。

但现在,模型你可以更进一步,跑派通过AI助手完成购买咖啡的腿支动作。

打开支付宝新推出的付宝AI独立App“支小宝”,通过对话告诉它“帮我购买一杯瑞幸的模型冰拿铁,到店取”,跑派选择杯型和温度后就可以跳转到相应的腿支小程序点击进行购买。所有操作都在支小宝App内完成。付宝

支小宝是个注重“你说我办”的务实派,买一杯咖啡、订一张机票、安排一次旅行这样的小事,都能帮忙“跑腿”完成。

GPT为代表的大模型涌现后,关于如何从chat进化到work,业界仍处于探索的阶段。

从很多AI产品的功能上看,侧重聊天交流、辅助创作是主流。支小宝的产品逻辑则不同,作为一个AI生活管家,其以支付宝庞大的商业生态为基底,不走花里胡哨的度日如年路线,主打一个实用。

按照蚂蚁集团总裁韩歆毅的说法,从“拼参数”走向“拼应用”,支小宝的目的是为了让AI融入平台、落入生活,为用户提供好用、有用、用得起的服务。

支付宝作为国民App,应用场景大而全,也不可避免地会有复杂冗余的问题。把支付宝内部场景当做“磨刀石”,打磨这背后的数据、场景、技术,构建AI连接生活服务的全新可能性,或许才是支小宝的试图达成的使命。

支付宝加速AI布局,

推出AI独立App“支小宝”

“支付宝推出的AI生活管家,希望让洞悉世界的大模型,变成更懂用户的小助理。”

说这话的是王翼飞,他是支小宝的产品负责人,在 9 月 5 号上海举行的外滩大会上,他被好奇的人群围了个水泄不通——大家迫切地想知道,支付宝筹备已久的这款AI应用到底有什么不一样。

和大众对人工智能、大模型的普遍印象不同,支小宝不是一往情深什么高深莫测的复杂科技,而是一个人人都能用的AI应用。

首先,找到支小宝就是一件很简单的事情。可在各大个应用市场下载使用;同时,它内嵌在支付宝中,在支付宝App首页下拉也能体验。

其次,命令支小宝也不复杂。区别于传统的图形用户界面,支小宝采用全新的对话式交互,用户下达口语指令后,不用再烦心寻找或输入,就能简单找到各种生活服务,实现更聪明的“你说我办”。

还有一个其他应用做不到的“秘密”,就是支小宝的“管家感”。

连接支付宝生态,支小宝可通过对话快速订票、点餐、打车、查询附近吃喝玩乐等,说句话就能办事。

通勤路上,腾不出手打字,用一句话唤出地铁码或公交码,还可以轻松找到附近的共享单车;人没到公司先让让AI买一杯咖啡或奶茶,到地儿了就能取;下班了懒得打字,可以动动嘴就打车回家,或是聊以自娱搜罗附近推荐的餐馆、电影院等。

针对旅游人群及车主,支小宝可根据用户的时间、价格等特定需求,几秒内快速查询机票或火车票;可以根据实时位置,精准查询附近最近的充电桩、加油站和停车场,并能智能定制当地的旅游攻略。

在便民生活、医疗健康等领域,支小宝也能提供多项便捷实用的服务。比如说句话就可以充话费、查快递、查上月消费、看医保余额、异地就医备案、给亲友转账或发红包、搜寻电子社保卡等。

另一种浪潮方向:

AI正融入互联网平台

外滩大会第一天的支小宝采访间,人头攒动,十几平方米的房间闷热不已。和夏末上海天气一样热的,还有和AI相关的不顾一切一切。

“支小宝的产品定义到底是什么?商业搜索、语音助手?”

“如何求提高用户的留存率?”

一个接一个的问题,令被访人应接不暇,对于支小宝和支付宝在做AI时的选择,大家有太多想要了解。

ChatGpt横空出世后,大模型浪潮随之呼啸而来。人们开始好奇,中国的科技互联网土壤能长出什么样的AI应用?

去年以来,支付宝依托蚂蚁百灵大模型能力,面向民生服务、医疗健康、出行文旅等行业开放了AI行业解决方案。

现在,支付宝交出了一份更完整的答卷,在外滩大会上正式推出支小宝,这个拥有服务执行能力和智能陪伴能力的AI生活管家App。

对于ChatGpt 这样的语言类大模型来说,对prompt 的准确性要求很高,即与大语言模型进行交互时提供明确的指令,并通过反复训练才能得出理想答案。很多时候,prompt甚至可以成为一种与AI模型交互的“编程语言”。这往往意味着使用门槛较高。

在科技企业介入后,通用大模型爆发,同时我们看到了很多不同形态的AI应用:

钉钉上线“AI超级助理”,可调用钉钉几乎所有功能;

微软将Copilot(AI助手)嵌入Word、Excel等旗下办公应用;

苹果推出Apple Intelligence(苹果智能),连绵不断将AI与Siri结合……

这些探索,包括支付宝推出支小宝,都显示了AI浪潮的另一种方向:不是推倒重建,而是将AI融入原有的平台,服务用户原本就存在的需求。

还是点咖啡的例子,从唤起到购买,解决的是入口问题和商业闭环,但支小宝神奇的地方在于具有场景感知能力,根据用户的日常习惯及使用场景,智能推荐专属的服务。

“比如想点一杯咖啡,支小宝根据用户习惯,和所在的地点特征,会主动推荐你习惯的口味;或是当你到了黄山,会自动推荐AI导游、快速订票等服务。”

用户主动使用的次数越多,支小宝就会越懂你。每个人的生活习惯和需求都是独特的,推动大模型从通用能力走向个性化应用,成为AI行业的核心命题之一。

和支小宝管家熟悉之后,用户就会变得愿意去分享自己的计划和习惯。“一个不爱晒太阳的人,让支小宝推荐周末出游地,它肯定不会推荐爬山;告诉支小宝今天要多喝水,它就会根据你的习惯和健康需求来提醒你喝水。”

王翼飞表示,鞭辟入里让人人都拥有专属的AI生活管家,想我所想,办我所办,正是支小宝努力打造的目标。

大模型不是一切,但它能真正智能地调用一切。这些“一切”在那些已融入生活的国民级产品和它已服务的万千复杂场景里。

“内生”于支付宝,这是支小宝的天然基因。对于支小宝来说,这就意味着不止于All in AI,而是AI in All。

支小宝的背后,是AI焕新支付宝

互联网平台拥抱AI,是个具有挑战性的系统性工程。

从纯技术衍生的轻量工具产品,向有具体落地场景的深度产品融合演变,除了模型技术、参数、训练数据、训练方法之外,还需要靠谱、具有可行性的应用场景和可持续的生态,以及作为“燃料”基础的优质大数据,比如医疗、政务领域的专业知识和数据。

中国的互联网不缺大数据,但建立在大参数模型和巨量数据展现出来的AI应用,对数据的恶语相加真实性要求严格。

比如,由于抓取平台数据语言类大模型在回答问题时,答非所问或编造答案的情况并不少见。这样的情况会导致用户的信任感及和服务的可信度都成为问题。

与支付宝深度绑定,足以保证支小宝在数据真实性和安全性上有保障。选择支小宝的模式也表明,支付宝不追求大模型包打天下,更追求让AI回归服务属性。

从风格上看,这背后是支付宝的一贯态度——不追求聊天上的花哨,更追求落地应用的务实;不追求一枝独秀,更追求生态共建的开放升级。

从支付宝诞生开始,它的定位就是服务老百姓,串起千巷百户的大小商家、生意人。这是支付宝成为国民App的基础,但一方面也造成了支付宝功能庞杂的问题,一些应用入口隐藏较深。

在小红书上,用支付宝挂号、缴费、汇率换算、拍证件照等“攻略”层出不穷。明明都是“宝藏”功能,却因为支付宝功能太过大而全,App 页面展现有限,生生被埋没了。杂七杂八

支小宝的出现,相当于让平台服务“瘦身增肌”,让支付宝用户能轻装上阵,探索一种让生活服务更简单和智能的新模式。

过去两年,蚂蚁以支付宝为核心加速AI应用布局,并在出行、政务、医疗、理财等场景都接入了AI,累计服务了亿级用户,百灵大模型的日均调用量超2亿,日均处理千亿级Tokens。

蚂蚁的“AI First”战略,也并非仅停留在支小宝,将AI深度应用于内部场景后,还在加速探索AI原生应用与智能体生态——

面向C端用户,除了生活管家“支小宝”,还推出了AI金融管家“蚂小财”、AI健康管家等;

面向行业,支付宝启动智能体生态开放计划,并推出智能体开发平台“百宝箱”。

此前,支付宝通过开放能力,已联合行业推出一系列的智能体:浙江卫健委“安诊儿”、上海市第一人民医院“公济小壹”、长沙政务服务平台“我的长沙”、江西赣服通数字人客服“小赣事”等。

开放的风云突变智能体生态,是新商业时代的服务载体,但如同移动互联网时代的小程序一样,这不是一朝一夕能建成,也不是一己之力能承担的。

支付宝启动智能体生态开放计划,正是希望通过开放流量、行业解决方案、智能体开发平台的能力等,助力更多商家机构,一起推开智能体商业时代的大门。正如蚂蚁集团总裁韩歆毅在这次外滩大会上表示的那样,支付宝开放生态已全面进入 AI 时代。

中国拥有足够大的用户规模,中国各行业的数字化转型有强烈需求,这是中国发展AI的天然优势与支撑。大模型可以极大降低智能体的开发成本,让边际成本趋零,让无数普通人和千行百业都能用上AI,让昂贵高冷的服务走向大众化。

AI长出“手和脚”,走入寻常百姓家,这或许是我们更期待的方向。

(责任编辑:可贵)

上一篇:西藏文艺志愿服务活动走进拉萨贡嘎国际机场
下一篇:两部门下达52.72亿元 保障受灾群众温暖过冬
相关内容
最新内容
推荐内容
热点内容